Termos & Condições

Por favor, leia atentamente as condições aqui descritas, e demais avisos que estejam descritos. Tendo acessado este site e quaisquer de suas páginas, o utilizador terá aceitado automaticamente todos os termos e condições aqui estabelecidos. Portanto, favor cessar a navegação ou consulta pública das páginas deste site na eventualidade de não concordar com todos os termos e condições em supra.


Uma vez que a Azorean Tours confirme a sua reserva, o contrato será automaticamente realizado entre a Azorean Tours e o Cliente, fundamentado nos termos e condições abaixo mencionados.

1. Reservas:

Todos os valores apresentados no site são cotados em Euro e incluem o valor das taxas legais em vigor. Todos os orçamentos e tarifas enviadas já incluem IVA à taxa em vigor. Para que possa fazer uma reserva pela internet, o Cliente deverá preencher o formulário de reserva completamente ou enviar um email direto para garytravassos32@gmail.com com as seguintes informações; número de pessoas a participar na excursão (adultos/crianças); data da sua chegada e partida; onde irão ficar hospedados ou ponto de encontro; quais os serviços que gostariam de participar e, se necessitar algum pedido especial. Uma vez contratado/iniciado o serviço, o cliente estará a aceitar os termos e condições, sem exceção. Se for por email direto garytravassos32@gmail.com para a Azorean Tours não requere qualquer pagamento prévio, o mesmo somente será efetuado no final do serviço em dinheiro (Euros ou até Dólares), se for pelo preenchimento via formulário o pagamento é por cartão de crédito. A Azorean Tours não será responsável por endereços de email incorretos ou por incapacidade de entrega do email. Se a sua confirmação de reserva não for entregue deverá solicitar-nos o reenvio da mesma com as confirmações da reserva já paga por si. Todas as reservas efetuadas pela internet serão confirmadas por email.

2. Política de cancelamento e reembolso:

O cancelamento da sua reserva deverá ser efetuada por email e enviado para a Azorean Tours. Cruzeiros que não atracam no dia da realização do Tour combinado - reembolso na totalidade. Neste momento com a situação do Convid-19 no Mundo: Cancelamentos recebidos até 3 dias antes do início do serviço - reembolso na totalidade. Cancelamentos recebidos até 2 dias antes do início do serviço - penalidade de 25% Falta de comparência ou cancelamentos até 1 dia antes do início do serviço – penalidade de 100%.

3. Seguros:

Ao adquirir e usufruir dos nossos Tours, o cliente fica automaticamente e legalmente coberto por todos os seguros legalmente exigidos: Seguro de Responsabilidade Civil e Seguro de Acidentes Pessoais. Conforme exigido pela legislação em vigor, artigo 35º do DL nº 199/2012 de 24 de Agosto, os tours viagens realizados pela Azorean Tours estão cobertos por seguro de responsabilidade civil e ainda um seguro extra de acidentes pessoais. Em nenhuma circunstância a empresa Azorean Tours é responsável pela perda, extravio, roubo ou furto de objetos valiosos como ouro, pedras preciosas, relógios, telemóveis, prata e dinheiro, documentos pessoais, documentos de crédito. Não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas causados ao Cliente aquando este participe em qualquer atividade fora dos nossos circuitos.

4. Ponto de Encontro:

Todos os passeios têm início na sua acomodação ou no Aeroporto á sua chegada ou no cais de cruzeiro com informação previamente enviado a um mês ou mais antes da sua chegada. As recolhas dos nossos Clientes têm uma hora marcada no email de envio.

5. Suas Obrigações e Responsabilidades:

O Cliente deverá informar por escrito qualquer condição física ou medicação a que possa estar sujeito. Ao reservar os nossos serviços estará a aceitar toda a responsabilidade por qualquer dano ou perda causada pelo Cliente. O pagamento total por qualquer perda ou dano será paga no local diretamente ao nosso representante/guia. Em caso de recusa, o Cliente será responsável por atender todas as reivindicações (incluindo custos legais), como resultado das suas ações.

6. Alterações efetuadas por nós:

Reservamos o direito de alterar qualquer um dos nossos itinerários a qualquer momento com sugestões ao Cliente. Como profissionais que somos, iremos evitar ao máximo que esta alteração aconteça mas, se necessário, iremos substituir com itinerários alternativos e com o mesmo valor monetário ou pontos de vista alternativos. Após confirmação da reserva solicitada, toda a informação ser-lhe-á enviada o mais breve possível. A Azorean Tours reserva-se no direito de cancelar todo o passeio ou parte do mesmo, no caso de condições climatéricas extremas; alertas de mau tempo; desastres naturais, greves ou conflitos civis, atividade terrorista, incêndio, inundação e condições semelhantes e casos suspeitos de Covid-19. Estamos constantemente a nos esforçar para que os nossos passeios possam ter ainda mais qualidade, desta forma, poderemos incluir qualquer atração que possa ficar disponível para enriquecer ainda mais os nossos passeios e Clientes. Reservamos o direito de alterar as nossas tarifas a qualquer momento, contudo, a tarifa será mantida em todas as reservas já confirmadas. No caso de nossa frota não ser suficientemente numerosa para acomodar todos os nossos passageiros, a Azorean Tours reserva o direito de contratar veículos com características semelhantes e acompanhadas por guias da Azorean Tours.

7. Durante o Passeio ou Serviço:

Os nossos Clientes serão convidados a mostrar respeito para com os diversos tipos de costumes existentes nos Açores. Se o Cliente não aceitar este convite poderá ser convidado a abandonar o passeio sem qualquer direito a reembolso. Será o nosso representante/guia a decidir o cancelamento do seu passeio e a sua decisão será definitiva. O seu Guia poderá ter a necessidade de tomar uma decisão em benefício da segurança do Cliente. Esta é uma condição das nossas reservas que o Cliente deverá aceitar e obedecer, doutra forma podemos recusar a continuidade no passeio. Neste caso o Cliente não terá direito a qualquer reembolso. É responsabilidade do cliente apresentar-se no local de recolha designado e na hora indicada no email anteriormente enviado antes do serviço. Caso os clientes não cumpram estas condições, Azorean Tours reserva-se o direito de cancelar a reserva. A Azorean Tours pode, em alguns casos, conceder ao cliente um reagendamento em data posterior, nunca nestes casos será feito um reembolso, total ou parcial. A lei portuguesa exige que cada passageiro use o cinto de segurança enquanto estiver a bordo. O não cumprimento da lei pode levar à expulsão do veículo. Cadeiras elevatórias (para crianças dos 4 aos 12 anos) e assentos infantis de Segurança Automóvel (para crianças com mais de 2 anos) estão disponíveis mediante pedido prévio através de garytravassos32@gmail.com

8. Condições Climatéricas:

Em circunstância alguma a Azorean Tours não poderá ser responsabilizada pelas condições climatéricas que poderão eventualmente condicionar o itinerário do passeio. Devido às condições climatéricas poderemos ter de cancelar o passeio agendado, informando os Clientes atempadamente desta mesma situação. No caso de condições meteorológicas críticas (Ex.: Tornado, Furacão, etc…) o Tour fica cancelado e o cliente será imediatamente informada para solucionar connosco alternativas (dias alternativos...) ou até cancelamento de dias alternativos e consequente cancelamento do pagamento do mesmo Tour.

9. Reclamações:

No caso de o Cliente desejar apresentar uma reclamação deverá dirigir-se á nossa sede situada na Rua do Rato 46 Matriz, 9600-508 Ribeira Grande no local onde o Livro de Reclamações estará disponível. Qualquer reclamação recebida e fundamentada será respondida dentro de 30 dias após notificação. Todos os conflitos serão resolvidos Segundo a Lei Portuguesa no Tribunal da Comarca de Ponta Delgada, com expressa renúncia a qualquer outro.

10. Política de Fumadores:

Não é permitido fumar nas nossas viaturas.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS PESSOAIS

Em cumprimento do disposto na Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, AZOREAN TOURS respeita a privacidade de todos os participantes e empenhar-se-á na proteção de quaisquer informações pessoais partilhadas. O tratamento dos dados pessoais facultados foi previamente objeto de notificação, nos termos legalmente aplicáveis, à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Todos os dados pessoais solicitados são para uso interno de forma a proporcionar a melhor experiência de reserva, pagamento e ainda para promoções de tours. De acordo com a lei 2016/ 679 sobre Regulamentação Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, todos os indivíduos na União Europeia ou da Zona Económica Europeia estão protegidos sob a lei mencionada.

1. Registo de informação:

Considera-se informação pessoal qualquer informação que possa ser usada para identificar um indivíduo, incluindo (mas não limitado a: nome, endereço eletrónico, data de nascimento ou outra informação necessária para que possa apresentar as suas propostas no âmbito do presente convite. As meras consultas ao website de AZOREAN TOURS, designadamente para a análise das condições do presente convite, serão anónimas. AZOREAN TOURS não regista automaticamente informação pessoal. Toda a informação pessoal que venha a ser solicitada sê-lo-á para exclusiva informação de AZOREAN TOURS, não podendo ser divulgada a terceiros sem o prévio consentimento do respetivo titular.

2. Partilha de informação:

A informação disponibilizada nunca será partilhada fora de AZOREAN TOURS sem a expressa permissão da pessoa ou entidade que a disponibilizou, sendo os dados facultados guardados em servidores controlados e geridos por AZOREAN TOURS com acesso limitado. Apenas pode ceder informação pessoal a outras entidades quando para tanto tiver sido prévia e inequivocamente autorizada.

3. Segurança dos dados

AZOREAN TOURS garante a segurança dos dados pessoais através de procedimentos físicos, eletrónicos e processuais. Assim, utiliza mecanismos e processos de segurança com o objetivo de manter a segurança dos dados. Apesar de todos os esforços, não é possível, porém, AZOREAN TOURS garantir a plena e absoluta inviolabilidade da segurança da informação recebida, pelo que apelamos a que sejam tomadas todas as precauções com vista à proteção de dados pessoais no âmbito da utilização da Internet.

4. Direito de alteração, retificação e eliminação de dados:

Ao titular de quaisquer dados pessoais é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos mesmos, nos termos do disposto nos artigos 10.º a 12.º da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro. Para tanto, basta que o mesmo manifeste expressamente essa vontade, por escrito ou pessoalmente, através dos seguintes contactos: garytravassos32@gmail.com

Direitos de Autor:

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