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Una vez que Azorean Tours confirme su reserva, el contrato se realizará automáticamente entre Azorean Tours y el Cliente, de acuerdo con los términos y condiciones que se mencionan a continuación.
Todos los valores que se muestran en el sitio web se cotizan en euros e incluyen el valor de los honorarios legales vigentes. Todas las cotizaciones y tarifas enviadas ya incluyen el IVA al tipo actual. Para realizar una reserva a través de Internet, el Cliente debe completar el formulario de reserva en su totalidad o enviar un correo electrónico directo a garytravassos32@gmail.com con la siguiente información; número de personas que participarán en el tour (adultos/niños); fecha de su llegada y salida; dónde se alojarán o punto de encuentro; en qué servicios le gustaría participar y si necesita alguna solicitud especial. Una vez contratado/iniciado el servicio, el cliente estará aceptando los términos y condiciones, sin excepción. Si es por correo electrónico directamente garytravassos32@gmail.com a Azorean Tours, no se requiere pago previo, solo se realizará al final del servicio en efectivo (Euros o Dólares), si al completar un formulario, el pago es con tarjeta de crédito. Azorean Tours no será responsable por direcciones de correo electrónico incorrectas o por la imposibilidad de entregar el correo electrónico. Si no se le entrega la confirmación de la reserva, debe solicitarnos que se la reenvíe con las confirmaciones de la reserva ya pagadas por usted. Todas las reservas realizadas en línea serán confirmadas por correo electrónico.
La cancelación de su reserva debe realizarse por correo electrónico y enviarse a Azorean Tours. Cruceros que no atracan el día del Tour combinado: reembolso completo. En este momento con la situación de Covid-19 en el Mundo: Cancelaciones recibidas hasta 3 días antes del inicio del servicio: reembolso completo. Cancelaciones recibidas hasta 2 días antes del inicio del servicio: penalización del 25%. No presentaciones o cancelaciones hasta 1 día antes del inicio del servicio - 100% de penalización.
Al comprar y disfrutar de nuestros Tours, el cliente queda automáticamente y legalmente cubierto por todos los seguros legalmente requeridos: Seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Accidentes Personales. Como exige la legislación vigente, artículo 35 del DL nº 199/2012 de 24 de agosto, las excursiones realizadas por Azorean Tours están cubiertas por un seguro de responsabilidad civil y también un seguro extra de accidentes personales. Bajo ninguna circunstancia Azorean Tours es responsable de la pérdida, extravío, robo o hurto de objetos valiosos como oro, plata, piedras preciosas, relojes, teléfonos móviles, dinero, documentos personales, documentos de crédito. No seremos responsables de los daños o perjuicios ocasionados al Cliente cuando participe en alguna actividad fuera de nuestros circuitos.
Todos los recorridos comienzan en su alojamiento o en el aeropuerto a su llegada o en el muelle de cruceros con información enviada previamente un mes o más antes de su llegada. Las cobranzas de nuestros Clientes tienen cita en el correo de envío. 5. Sus obligaciones y responsabilidades: El Cliente deberá informar por escrito de cualquier condición física o medicación a la que pueda estar sujeto. Al reservar nuestros servicios, acepta toda la responsabilidad por cualquier daño o pérdida causada por el Cliente. El pago total por cualquier pérdida o daño se pagará en el sitio directamente a nuestro representante/guía. En caso de rechazo, el Cliente será responsable de atender todas las reclamaciones (incluidos los costos legales) como resultado de sus acciones.
Nos reservamos el derecho de cambiar cualquiera de nuestros itinerarios en cualquier momento con las sugerencias del Cliente. Como profesionales que somos, evitaremos en la medida de lo posible que se produzca este cambio pero, de ser necesario, los sustituiremos por itinerarios alternativos y con el mismo valor monetario o puntos de vista alternativos. Después de confirmar la reserva solicitada, se le enviará toda la información lo antes posible. Azorean Tours se reserva el derecho de cancelar todo o parte del tour, en caso de condiciones climáticas extremas; alertas de mal tiempo; desastres naturales, huelgas o conflictos civiles, actividad terrorista, incendios, inundaciones y condiciones similares y casos sospechosos de Covid-19. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas en cualquier momento, sin embargo, la tarifa se mantendrá para todas las reservas ya confirmadas. En caso de que nuestra flota no sea lo suficientemente grande para acomodar a todos nuestros pasajeros, Azorean Tours se reserva el derecho de contratar vehículos con características similares y acompañados por guías de Azorean Tours.
Se invitará a nuestros Clientes a mostrar respeto por los diferentes tipos de costumbres existentes en las Azores. Si el Cliente no acepta esta invitación, se le puede solicitar que abandone el tour sin derecho a reembolso. Nuestro representante/guía decidirá si cancela su recorrido y su decisión será definitiva. Es posible que su guía deba tomar una decisión por su seguridad. Esta es una condición de nuestras reservas que el Cliente debe aceptar y cumplir; de lo contrario, podemos negarnos a continuar el recorrido. En este caso, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso. Es responsabilidad del cliente presentarse en el punto de recogida designado y a la hora indicada en el correo electrónico enviado previamente antes del servicio. Si los clientes no cumplen con estas condiciones, Azorean Tours se reserva el derecho de cancelar la reserva. Azorean Tours puede, en algunos casos, otorgar al cliente una reprogramación en una fecha posterior, en cuyo caso nunca se realizará un reembolso total o parcial. La ley portuguesa exige que cada pasajero use el cinturón de seguridad mientras está a bordo. El incumplimiento de la ley puede resultar en la expulsión del vehículo. Tronas (para niños de 4 a 12 años) y asientos de seguridad para niños (para niños mayores de 2 años) están disponibles bajo petición previa a través de garytravassos32@gmail.com
Bajo ninguna circunstancia Azorean Tours será responsable de las condiciones climáticas que eventualmente puedan afectar el itinerario del tour. Debido a las condiciones climáticas, es posible que tengamos que cancelar el recorrido programado, informando a los Clientes a su debido tiempo de esta situación. En caso de condiciones climáticas críticas (Ej .: Tornado, Huracán, etc ...) el Tour se cancela y el cliente será informado de inmediato para resolver alternativas con nosotros (días alternativos...) o incluso cancelación de días alternativos y consecuentes cancelación de pago del mismo Tour.
En caso de que el Cliente desee presentar una queja, deberá dirigirse a nuestra sede ubicada en Rua do Rato 46 Matriz, 9600-508 Ribeira Grande en el lugar donde estará disponible el Libro de Quejas.